Uvod

Vaše zadovoljstvo je naš prioritet. Ukoliko niste u potpunosti zadovoljni kupljenim proizvodom, omogućavamo vam da podnesete reklamaciju ili zatražite povrat robe. Molimo vas da pažljivo pročitate sledeće smernice kako biste saznali više o našim pravilima i procedurama.

Reklamacije

1. Osnov za reklamaciju:

   – Proizvod ima fabričku grešku.

   – Proizvod nije u skladu sa opisom na sajtu.

   – Proizvod je oštećen prilikom isporuke.

2. Podnošenje reklamacije:

   – Reklamaciju možete podneti putem emaila na [maleta.bgd@gmail.com] ili putem telefona na 065-2760330.

   – Potrebno je dostaviti broj narudžbine, opis problema i fotografije proizvoda.

3. Proces reklamacije:

   – Nakon prijema reklamacije, naš tim će je pregledati i obavestiti vas o daljim koracima u roku od 5 radnih dana.

   – Ako je reklamacija opravdana, ponudićemo vam zamenu proizvoda ili povrat novca.

Povrat Robe

1. Uslovi za povrat:

   – Proizvod mora biti nekorišćen, u originalnom pakovanju i sa svim pratećim etiketama.

   – Zahtev za povrat morate podneti u roku od 14 dana od datuma prijema proizvoda.

2. Proces povrata:

   – Kontaktirajte nas putem emaila na [maleta.bgd@gmail.com] ili telefona na 065-2760330 kako biste zatražili povrat.

   – Nakon potvrde, proizvod ćete poslati na adresu Pariske komune 5, Novi Beograd o svom trošku, osim ako je razlog povrata naša greška.

3. Povrat novca:

   – Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavestićemo vas o statusu povrata.

   – Ako je povrat odobren, povrat novca će biti izvršen na originalni način plaćanja u roku od 7 radnih dana.

Napomene

– Troškovi isporuke nisu povratni, osim ako je povrat rezultat naše greške.

– Zadržavamo pravo da odbijemo povrat ukoliko proizvod ne ispunjava navedene uslove.

Kontakt

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa našom politikom reklamacija i povrata, molimo vas da nas kontaktirate na email [maleta.bgd@gmail.com]