Kontakt: 065 2760330 063 8718110 063 8641591 
Uvod
Dobrodošli na našu web stranicu. Vaša privatnost nam je veoma važna i posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava koje informacije prikupljamo, kako ih koristimo i kako ih štitimo.
Podaci Koje Prikupljamo
1.Lični podaci: Kada kupujete rančeve putem našeg sajta, možemo prikupljati informacije kao što su vaše ime, adresa, email adresa, broj telefona i podaci o plaćanju.
2.Podaci o korišćenju: Prikupljamo informacije o vašim interakcijama sa našim sajtom, uključujući IP adresu, vrstu pretraživača, vreme pristupa i stranice koje posećujete.
Kako Koristimo Vaše Podatke
1. Za obradu narudžbina: Koristimo vaše lične podatke kako bismo obradili i isporučili vaše narudžbine.
2. Za komunikaciju: Možemo vas kontaktirati putem emaila ili telefona u vezi sa vašim narudžbinama ili da bismo vam pružili informacije o našim proizvodima i promocijama.
3. Za poboljšanje našeg sajta: Informacije o korišćenju sajta koristimo kako bismo unapredili korisničko iskustvo i optimizovali funkcionalnost sajta.
Deljenje Podataka
Ne delimo vaše lične podatke sa trećim stranama osim u sledećim slučajevima:
1. Uslužne kompanije: Možemo deliti vaše podatke sa kompanijama koje pružaju usluge u naše ime, kao što su procesori plaćanja i kompanije za isporuku.
2. Pravna pitanja: Možemo otkriti vaše podatke ako smo zakonski obavezani ili ako verujemo da je takva akcija neophodna da bismo zaštitili naša prava, vašu sigurnost ili sigurnost drugih.
Zaštita Podataka
Koristimo razne sigurnosne mere kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, promene, otkrivanja ili uništenja. Međutim, nijedan metod prenosa podataka preko interneta ili metod elektronskog skladištenja nije 100% siguran, te ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost.
Vaša Prava
Imate pravo na pristup, ispravku ili brisanje vaših ličnih podataka koje imamo. Takođe, možete povući saglasnost za obradu vaših podataka u bilo kom trenutku. Da biste ostvarili ova prava, molimo vas da nas kontaktirate putem emaila [malete.bgd@gmail.com].
Promene Politike Privatnosti
Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu politiku privatnosti u bilo kom trenutku. Sve promene će biti objavljene na ovoj stranici, pa vas molimo da je redovno proveravate.
Kontakt
Ako imate bilo kakva pitanja ili nedoumice u vezi sa našom politikom privatnosti, molimo vas da nas kontaktirate putem emaila maleta.bgd@gmail.com.
Hvala vam što verujete našem sajtu i našim proizvodima.
Cene na web stranicama su maloprodajne sa uključenim PDV-om i podložne su promenama u zavisnosti od cena konkurencije i nabavnih cena. Pratimo kretanje cene konkurencije u cilju održanja istih konkurentnim. Uz svaki artikal nalazi se važeća cena.
1. Pronalaženje proizvoda koji želite da kupite
3. Pregled Korpe
5. Detalji dostave
6. Način dostave
7. Izbor načina plaćanja i prihvatanje uslova prodaje
8. Pregled i potvrda narudžbenice
Prilikom formiranja korisnickig profila Vi unosite određene nama bitne informacije. Takode Vaš korisnički profil se upotpunjuje informacijama o prethodnim kupovinama i željenim proizvodima. Još jednom napominjemo da su Vaši podaci strogo čuvani i bezbedni.
Sve naše porudžbine šaljemo kurirskom službom Post Express. Zvaničan cenovnik Post Express ugluge možete videti klikom na cenovnik. Na cenu usluge treba dodati i 30 dinara ukoliko proizvodi nisu plaćeni unapred kao i 50 dinara za proviziju banke pošto su u pitanju otkupnine.
Dostava radnim danom je u roku od 24 do 48.časova !
Ovde nemojte računati vikend.
Ukoliko se naruči tokom subote i nedelje, onda sve šaljemo u ponedeljak.
Potencijalni problemi:
Skrećemo pažnju da nismo odgovorni za lenjost pojedinih kurira iz kurirske službe. Nemojte zbog pojedinaca misliti da su je cela kurirska služba neodgovorna. Obavezno nam pošaljite mejl, a mi ćemo odreagovati u najkraćem mogućem roku da se ponovi dostava. U 90% slučajeva se vrši ponovna dostava.
Besplatna dostava
Besplatna dostava obuhvata samo one narudžbine gde je ukupna vrednost korpe minimum 10000 dinara.
Šta znači dostava pouzećem ?
Dostava pouzećem (ovako počinje svaki odgovor u školi) znači da kada Vi poručite proizvod, potrebno je samo da odradite onaj (mali) čin plaćanja Vašem, odnosno našem dostavljaču.
Ukoliko dođe do promena cena dostave a mi ih nismo promenili na našem sajtu, obavesti ćemo Vas da je došlo do promene pre nego Vam pošaljemo robu.
Narudžbine preko sajta primamo svaki dan. Telefonom ili sms porukom svakim radnim danom do 11.časova.
Pošiljke se šalju isti dan ukoliko je naručeno do 11.časova ili sutradan ukoliko je naručeno posle 11.časova.
Ukoliko je naručeno tokom vikenda, sve se šalje u ponedeljak.
Maleta d.o.o za potrebe poslovanja sakuplja sledeće lične podatke: ime i prezime, adresu i mesto prebivališta, adresu elektronske pošte, kontakt telefonski broj, lozinku (u šifriranom obliku) te ostale podatke koje korisnik unese u obrasce na web mestu www.maleta.rs.
Maleta d.o.o. ne odgovara za tačnost podataka koje korisnik unese.
Zašto sakupljamo podatke?
Vaši podaci su nam neophodni za zaključenje ugovora o prodaji na daljinu (dostava naručenih proizvoda), kreiranje porudžbine, radi ispunjenja obaveza iz ugovora o prodaji – realizaciji isporuke, naplate, prijema i rešavanja reklamacija.
U procesu kupovine online potrebno je da unesete svoje podatke u predviđena polja (ime, prezime, e-mail, broj telefona, adresu). Kupovinu možete realizovati iako niste registrovani na sajtu maleta.rs, kao gost. Podatke prikupljene na ovaj način koristimo isključivo radi izvršenja ugovora o prodaji (dostava), što obuhvata upravljanje i praćenje porudžbina i komunikaciju sa Vama.
Sakupljamo Vaše podatke i za kreiranje korisničkih naloga radi lakše komunikacije prilikom kupovine.
9.1 Kolačići
Radi osiguranja sigurnosti i dokazivosti sakupljaju se i IP adrese sa kojih korisnici pristupaju web mestu. Pojedinom korisniku se u početku posete dodeli kolačić sesije za identifikaciju i praćenje potrošačke korpice. Maleta doo može na korisnikov kompjuter otpremiti i druge kolačiće, kao što su identifikacioni broj korisnika u šifriranom obliku (za prepoznavanje korisnika prilikom naredne posete) i kolačiće sistema Google Analytics (analiza poseta web stranici) kao i Facebook analitike.
Kolačići sesije se u memoriju servera postavljaju samo za vreme trajanja posete i brišu se nakon jednog sata neaktivnosti, dok su trajni kolačići pohranjeni na kompjuteru korisnika 2 godine, nakon toga postanu neaktivni. Svaki kolačić možete izbrisati ali vodite računa da možete izbrisati i sve kolačiće sa svih drugih sajtova koje posećujete jer svaki sajt na internetu ostavlja kolačiće.
Kolačići su informacije koje web stranica koju posećujete šalje Vašem računaru u svrhu poboljsavanja Vašeg korisničkog iskustva i potreba. Kolačići čuvaju informacije koje ste Vi podesili za Vašu pretragu kao što su jezik, adresa, e-mail, ili podaci o ličnosti, i pamte ih svaki put kada se ponovo vratite na istu stranicu.
Ovim informacijama ili bilo kojim drugim datotekama iz Vašeg računara ni jedan sajt ne može da pristupi ukoliko Vi to ne omogućite na vašem računaru. Pomenute informacije koje web stranica šalje Vašem računaru Vama nije vidljiva, a takođe možete i da promenite postavke internet pretraživača da sami birate da li želite da čuvate kolačiće ili da ih odbijete.
Sve postavke kolačića i informacije o istim možete pronaći u podešavanjima Vašeg internet pretraživača ili klikom na ,,Pomoć” u internet pretraživaču koji koristite.
Maleta doo kao operater podataka može ih u anonimnom obliku koristiti u cilju statističkih analiza. Podatke o korisnicima Maleta ni u kom slučaju neće predati neovlašćenim osobama.
Podatke koje sakupljamo su na primer:
– tip/verzija pretraživača,
– operativni sistem koji se koristi,
– referrer URL (prethodno posećena stranica),
– hostname računara sa kog se pristupa (IP adresa),
– vreme upita servera.
9.2. Prijava na VIP listu obaveštenja (e-novosti ili newsletter)
Prijavom na newsletter VIP obaveštenja korisnik se upisuje na popis primaoca VIP obaveštenja, koji je istovremeno i baza korisnika pogodnosti koje Maleta nudi svojim korisnicima (popusti za vernost, mesečna nagradna igra …). Za prijavu na listu obaveštenja, Maleta prikuplja sledeće podatke: e-adresu, ime, IP adresu i adresu u slučaju da se korisnik prijavi kao registrovani član i ime i prezime, adresu, telefon i datum rođenja.
Nakon poslanog obrasca sa elektronskom adresom, korisnik će na navedenu adresu primiti poruku potvrde ukoliko zahteva– potvrđivanjem toga do opoziva je prijavljen na listu obaveštenja Maleta (tzv. opt-in odobrenje). Bilo kada može pismeno ili klikom na dugme Odjava u email porukama zatražiti da operater ličnih podataka trajno ili privremeno prestane koristiti njegove lične podatke u cilju direktnog marketinga. Zahtevu će biti udovoljeno u roku od 15 dana od dana prijema zahteva, kako propisuje zakon. Korisnik može zatražiti i prenos podataka ili upoznavanje sa njima. Operater Maleta se obavezuje da će podatke brižno čuvati skladno sa zakonima koji uređuju čuvanje ličnih podataka.
Obaveštenja se šalju preko web aplikacije MailChimp.
9.3. Poseta internet stranice
Prilikom posete naše internet stranice, obrađuju se Vaši podaci. Tom prilikom se razmenjuju različiti podaci između Vašeg uređaja i našeg servera, pri čemu može da se radi o podacima o ličnosti. Podaci prikupljeni na taj način se, između ostalog, koriste za optimizaciju naše internet stranice ili u svrhu prikazivanja reklama u pretraživaču Vašeg uređaja.
Prilikom posete naše internet stranice, pretraživač koji koristite na Vašem uređaju će automatski i bez Vaše aktivnosti poslati na server naše internet stranice:
– IP adresu uređaja sa kog je poslat upit i koji ima pristup internetu,
– datum i vreme pristupa,
– ime i URL preuzete datoteke,
– internet stranicu/aplikaciju sa koje se pristupa (referrer URL),
– pretraživač koji koristite i, ako je potrebno, operativni sistem računara koji podržava internet, kao i ime vašeg provajdera.
Navedene podatke server privremeno čuva u takozvanoj log datoteci u sledeće svrhe: obezbeđivanje uspostavljanja nesmetane veze, obezbeđivanje komfornog korišćenja naše internet stranice/aplikacije, procena bezbednosti i stabilnosti sistema.
Ukoliko ste u Vašem pretraživaču, u operativnom sistemu ili u drugim podešavanjima Vašeg uređaja prihvatili tzv. geolokaciju, odnosno dali svoj pristanak, ovu funkciju koristimo kako bismo vam ponudili individualne usluge na osnovu Vaše trenutne lokacije (na primer, lokaciju najbliže prodavnice). Podatke o lokaciji obrađujemo isključivo u navedenu svrhu.
Pravni osnov za obradu IP adrese je legitimni interes, koji proizlazi iz gore navede svrhe obrade podataka, budući da je to tehnički uslov za funcionisanje sajta. Ove podatke ne prenosimo trećim licima. Podaci se čuvaju privremeno i to za vreme posete stranici, a zatim se automatski brišu. Nakon što napustite našu internet stranicu, podaci o geolokaciji se brišu.
9.4. Ko ima pristup Vašim podacima?
Pristup podacima koje ste ostavili, imaju samo oni sektori kojima su isti neophodni za ispunjenje ugovornih ili zakonskih obaveza ili u svrhu ispunjenja legitimnih interesa. U okviru ugovornog odnosa, angažujemo i druge pružaoce usluga, koji mogu da dobiju pristup vašim ličnim podacima. Pridržavanje propisa o zaštiti podataka o ličnosti se u ovim slučajevima obezbeđuje ugovorom.
9.5. Koliko dugo čuvamo Vaše podatke?
Podatke lične prirode čuvamo onoliko koliko je to neophodno za ispunjenje gore navedenih svrha. Pri tome, vodimo računa o zakonskim obavezama čuvanja. Kriterijume za period čuvanja podataka kreiramo u skladu sa svrhom, smatramo da je period od 3 godine neophodan za postizanje marketinške svrhe, dok se podaci o realizovanim kupovinama I kupcima čuvaju koliko je to predviđeno poreskim propisima I propisima koji regulišu ugovor o prodaji.
9.6. Koja prava imate kao lice na koje se podaci odnose
1. Da Vam omogucimo pristup Vašim ličnim podacima, da odgovorimo za koje svrhe se koriste podaci koji se tiču Vas, kao i da pristupite takvim ličnim podacima, da znate svrhu obrade, kategorije Vaših ličnih podataka koje čuvamo, treće, strane ili kategorije trećih strana sa kojima se vaši lični podaci dele, period tokom kog zadržavamo podatke.
2. Da zahtevate ispravku netačnih, pogrešno unetih i/ili zastarelih podataka;
3. Da zatražite brisanje Vaših ličnih podataka ukoliko se obrada zasniva na Vašem pristanku. Pristanak možete opozvati u svakom trenutku, tako što ćete se odjaviti na način koji smo predvideli (slanjem poruke na određeni broj ili preko određenog linka) kao i slanjem poruke na mail adresu registrovanu u APR-u. Ukoliko je osnov zakon ili legitimni interes, ne možemo udovoljiti Vašem zahtevu za brisanjem podataka;
4. Da ograničite obradu Vaših podataka ukoliko smatrate da je obrada nezakonita, ako ste istakli prigovor ili ako smatrate da nama više nisu potrebni Vaši podaci;
5. Da podnesete prigovor na način na koji obrađujemo Vaše podatke, čak i u slučajevima kada nije sporno da podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom;
da uputite pritužbu Povereniku za zaštitu podataka o ličnosti, u skladu sa Zakonom. Nadležni organ za zaštitu podataka o ličnosti je Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije. Organu se možete obratiti na adresi Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000, Beograd, Republika Srbija, mejlom na office@poverenik.rs ili telefon na +381 11 3408 900.
Ova Politika stupa na snagu dana 15.01.2024. godine. Politika privatnosti će biti predmet redovnih revizija, a svaku ažuriranu verziju ćemo postaviti na ovu internet stranicu.
Pouzećem
Plaćanje pouzećem podrazumeva da naručeni proizvod plaćate prilikom preuzimanja paketa od kurira iz kurirske službe.
Uplatom na tekuću račun
Ukoliko obeležite opciju Uplata na račun, u poslednjem koraku dobićete sve informacije vezane za uplatu na račun koju treba izvršiti.
Uvod
Vaše zadovoljstvo je naš prioritet. Ukoliko niste u potpunosti zadovoljni kupljenim proizvodom, omogućavamo vam da podnesete reklamaciju ili zatražite povrat robe. POVRAT ROBE JE MOGUĆE IZVRŠITI BEZ BILO KAKVOG RAZLOGA U ROKU OD 15 DANA, bez obzira da je proizvod oštećen ili nije, samo je potrebno sačuvati originalno pakovanje ako postoji i vratićemo vam novac ili zameniti za neki drugi proizdvod.
Molimo vas da pažljivo pročitate sledeće smernice kako biste saznali više o našim pravilima i procedurama.
Reklamacije
1. Osnov za reklamaciju:
– Proizvod ima fabričku grešku.
– Proizvod nije u skladu sa opisom na sajtu.
– Proizvod je oštećen prilikom isporuke.
2. Podnošenje reklamacije:
– Reklamaciju možete podneti putem emaila na [maleta.bgd@gmail.com] ili putem telefona na 065-2760330.
– Potrebno je dostaviti broj narudžbine, opis problema i fotografije proizvoda.
3. Proces reklamacije:
– Nakon prijema reklamacije, naš tim će je pregledati i obavestiti vas o daljim koracima u roku od 5 radnih dana.
– Ako je reklamacija opravdana, ponudićemo vam zamenu proizvoda ili povrat novca.
Povrat Robe
1. Uslovi za povrat:
– Proizvod mora biti nekorišćen, u originalnom pakovanju i sa svim pratećim etiketama.
– Zahtev za povrat morate podneti u roku od 14 dana od datuma prijema proizvoda.
2. Proces povrata:
– Kontaktirajte nas putem emaila na [maleta.bgd@gmail.com] ili telefona na 065-2760330 kako biste zatražili povrat.
– Nakon potvrde, proizvod ćete poslati na adresu Pariske komune 5, Novi Beograd o svom trošku, osim ako je razlog povrata naša greška.
3. Povrat novca:
– Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavestićemo vas o statusu povrata.
– Ako je povrat odobren, povrat novca će biti izvršen na originalni način plaćanja u roku od 7 radnih dana.
Napomene
– Troškovi isporuke nisu povratni, osim ako je povrat rezultat naše greške.
– Zadržavamo pravo da odbijemo povrat ukoliko proizvod ne ispunjava navedene uslove.
Kontakt
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa našom politikom reklamacija i povrata, molimo vas da nas kontaktirate na email [maleta.bgd@gmail.com]
.OBRAZAC za odustanak od kupovine mozete preuzeti na linku.